BMW Canada récompense des ateliers BASF pour leur niveau élevé de performance et de satisfaction de la clientèle
SOUTHFIELD (MICHIGAN), le 18 décembre 2019 — BMW a honoré quatre ateliers canadiens de BASF pour l’extraordinaire travail réalisé en 2019 à la conférence annuelle des Centres de carrosserie certifiés (CCC) BMW Canada qui s’est tenue récemment à Québec (Québec).
Les ateliers suivants ont été récompensés pour les meilleures notes obtenues pour l’utilisation des indicateurs de rendement clé (IRC) et la gestion des outils de l’indice de service à la clientèle (ISC):
- Prix Mitchell de l’ISC 2019 — décerné à Excellence Auto Collision pour la meilleure utilisation du système de rapports de l’ISC
- Prix de la meilleure performance 2019 — décerné à B&D Autobody & Glass pour la meilleure utilisation du système de rapports des IRC.
BMW récompense un atelier de chacune de ses trois régions en lui décernant le titre de meilleur résultat de vérification des CCC de BMW, et désigne l’un de ces centres comme étant le plus performant au Canada, soit le CCC de l’année. Deux des trois gagnants régionaux de 2019 étaient des ateliers BASF.
- Meilleurs résultats de vérification des CCC en 2019, région de l’Ouest: Doug’s Place Strathcona Collision Repairs
- Meilleurs résultats de vérification des CCC en 2019, région du Centre: Performance Collision and Restyling
L’un des ateliers qui était lauréat des prix régionaux a également remporté le prix national.
- CCC de l’année 2019 — Performance Collision and Restyling
« Ces ateliers remportent ces prix parce qu’ils sont les meilleurs de leur catégorie », a déclaré Mark Huisman, directeur commercial, Refinition BASF, Canada. « Nous attachons de l’importance à notre relation avec BMW et nous nous réjouissons à l’idée de poursuivre un partenariat fructueux et de croître pendant de nombreuses années encore ».
Tous les gagnants utilisent les IRC et les outils de gestion de l’ISC pour mener à bien leurs opérations. Ils se font concurrence pour obtenir les meilleures notes dans chaque catégorie tout en satisfaisant à 100 % aux exigences en matière de formation. Les prix renforcent le solide partenariat mondial existant entre BASF et BMW à tous les échelons, tout en démontrant pourquoi BMW recommande la finition de luxe de classe mondiale que Glasurit promet aux utilisateurs du monde entier.
Légende: Paul Bird, BMW Canada; Adrian Broomfield, Doug’s Place; Gary Lin, BMW Canada; Todd Noble, BMW Canada; Don Teevens, CONSOLIDATED Dealers; Jack Desenna, Doug’s Place; Nelson Santos, Doug’s Place; Emile Fremont, Color Compass; John Scetta, Performance Collision; Greg Fenzl, CONSOLIDATED Dealers; Mark Millson, Excellence Auto Collision; Brian Busby, ART; Jefff Wildman, Refinition BASF