Les clients de BASF dominent en 2018
Où: Southfield, MI
Contexte: Les clients de BASF ont connu une excellente année 2018, ayant obtenu des prix pour la satisfaction de leurs clients, et réalisé des KPI exceptionnels grâce à la grande qualité de leurs travaux.
L’atelier Balise Collision Center de Warwick, RI, qui est l’un des quatre ateliers du groupe à Rhode Island et dans le Massachusetts, a remporté le prestigieux prix Toyota Certified Collision Center of the Year. Les critères pour ce prix comprennent entres autres : une formation supérieure à tous les niveaux de l’atelier, des données financières solides, une amélioration continue des indicateurs clés de performance (KPI), ainsi que des scores exceptionnels de satisfaction des clients.
« Balise Collision est un partenaire de BASF depuis plus de 20 ans. Cet atelier a établi une culture d’entreprise remarquable pour améliorer ses processus et créer une expérience client inégalée, a dit Jeff Wildman, gestionnaire BASF des relations avec les OEM et l’industrie. BASF se fera un plaisir de continuer à contribuer au succès et à la croissance de Balise. »
« Ce prix revient en fait à mon équipe, a dit Brian Stone, directeur de l’atelier de Rhode Island de Balise Collision Centers. Nous avons une excellente culture d’entreprise et une attitude gagnante. C’est la meilleure équipe avec laquelle j’ai eu le plaisir de travailler, et je suis honoré que Toyota ait reconnu notre travail. »
J & B Body Works de Mount Vernon, New York, a remporté le tout premier prix de l’atelier de l’année décerné par Bentley. Les critères pour ce prix comprennent la présentation de données de réparation KPI. Ensuite, chaque carrossier doit démontrer l’utilisation complète des produits Glasurit 90 Line pour toutes les réparations de véhicules Bentley, et chaque carrossier doit démontrer un haut niveau d’engagement à l’égard de son détaillant Bentley attitré. Les lauréats du prix peuvent aussi être appelés à démontrer que leurs réparations sont de la plus grande qualité et qu’elles sont effectuées dans le respect complet des procédés et procédures requis.
Lors du salon de SEMA 201, BASF a aussi reçu des accolades de clients BASF, incluant plus d’une douzaine d’ateliers de restauration qui ont reporté des prix pour plus de 25 véhicules, incluant le prix Eddie’s Rod and Custom décerné dans le cadre du concours Top 4 Battle of the Builders®.
« Nos clients sont le centre de nos activités, qu’il s’agisse du développement de produits innovateurs, de partenariats avec l’industrie ou d’événements ambassadeurs à l’appui des OE. Nous avons toujours comme objectif d’appuyer leur succès, a dit Troy Neuerburg, directeur des ventes à BASF US. Ces succès ont été reconnus tout au long de l’année 2018 et nous sommes honorés d’y avoir contribué. Nous allons toujours poursuivre cette contribution. »