Talleres BASF son premiados por BMW Canadá por su alto desempeño y niveles de satisfacción al cliente
SOUTHFIELD, MI, 18 de diciembre de 2019 – BMW distinguió a cuatro talleres BASF canadienses por la extraordinaria labor desarrollada a lo largo de 2019 en el marco de la conferencia anual de los Talleres de Hojalatería y Pintura Certificados (CCRC, por sus siglas en inglés) BMW Canadá recientemente realizada en Québec City, Québec.
Los siguientes talleres fueron premiados por sus altas calificaciones en utilización de las herramientas de gestión de los Indicadores Claves de Desempeño (KPIs) y el Índice de Servicio al Cliente (CSI):
- Premio Mitchell CSI 2019 – Excellence Auto Collision por mejor utilización del sistema de reportes CSI
- Premio Ultimate Performer 2019 – B&D Autobody & Glass por mejor utilización del sistema de reportes KPI
BMW otorga a un taller de cada una de sus tres regiones un reconocimiento de ganador como el CCRC con Mejores Resultados de Auditoría BMW, y nombra a uno de estos como el taller de mejor desempeño en Canadá, el CCRC del Año. Dos de los tres ganadores regionales de 2019 fueron talleres BASF.
- CCRC con Mejores Resultados de Auditoría 2019, Región Occidental – Doug’s Place Strathcona Collision Repairs
- CCRC con Mejores Resultados de Auditoría 2019, Región Central – Performance Collision and Restyling
Uno de los talleres que ganó el premio regional fue también el ganador en el plano nacional.
- CCRC del Año 2019 – Performance Collision and Restyling
“Estos talleres son los mejores en su clase por ganar este premio”, declaró Mark Huisman, Director de Negocios en Repintado BASF Canadá. “Valoramos nuestra relación con BMW y esperamos muchos más años provechosos de sociedad y crecimiento”.
Todos los ganadores utilizan las herramientas de KPIs y CSI para gestionar sus operaciones, compitiendo por las calificaciones más altas en cada categoría, al tiempo que cumplen al 100% con los requerimientos de capacitación. Los premios complementan la sólida sociedad global entre BASF y BMW en todos los niveles, y demuestra porqué BMW recomienda a escala global el acabado de lujo que clase mundial que Glasurit promete a usuarios de todo el mundo.
Pie de foto: Paul Bird, de BMW Canadá; Adrian Broomfield, de Doug’s Place; Gary Lin, de BMW Canadá; Todd Noble, de BMW Canadá; Don Teevens, de CONSOLIDATED Dealers; Jack Desenna, de Doug’s Place; Nelson Santos, de Doug’s Place; Emile Fremont, de Color Compass; John Scetta, de Performance Collision; Greg Fenzl, de CONSOLIDATED Dealers; Mark Millson, de Excellence Auto Collision; Brian Busby, de ART; Jeff Wildman, de Repintado BASF