Los Clientes de BASF Dominan el 2018
Dónde: Southfield, MI
Antecedentes: Los clientes de BASF tuvieron un exitoso 2018, recibiendo premios por elevados niveles de satisfacción del consumidor, Indicadores Claves de Desempeño (KPIs) líderes de la industria, y por la asombrosa calidad de su trabajo.
El Balise Collision Center de Warwick, RI, parte de un grupo de talleres de hojalatería y pintura de BASF en cuatro instalaciones en Rhode Island y Massachusetts, ganó el prestigioso premio Taller de Hojalatería y Pintura Certificado Toyota del Año. Los criterios para el premio incluyen: haber alcanzado el nivel máster de capacitación en todos los departamentos, finanzas sólidas, mejora consistente de los indicadores claves de desempeño, y calificaciones excepcionales en matería de satisfacción de los consumidores.
“Balise Collision ha sido socio de BASF durante más de 20 años, y han creado una extraordinaria cultura dedicada a mejorar procesos y crear una experiencia sin igual para el cliente”, aseveró Jeff Wildman, Director de Relaciones con los OEM & la Industria de BASF. “BASF espera seguir apoyando el éxito y el continuo crecimiento de Balise a futuro”.
“En realidad este premio se lo atribuyo a mi equipo,” expresó Brian Stone, Director de Rhode Island Collision de los Balise Collision Centers. “En el taller tenemos una gran cultura y una actitud de no rendirnos. Éste es el mejor equipo del que haya formado parte, y me siento honrado de que Toyota haya reconocido nuestro duro trabajo”.
J & B Body Works de Mount Vernon, Nueva York, obtuvo el premio Taller Bentley del Año, que se entregó por primera vez este año. Los criterios para el premio incluyen: entrega de información de Indicadores Claves de Desempeño en reparaciones, cada taller de reparaciones debe demostrar la completa utilización del sistema exclusivamente aprobado por Bentley de la Línea 90 de Glasurit para todas las reparaciones de la marca, cada taller debe demostrar elevados niveles de compromiso con su distribuidor Bentley nominado, y los ganadores tienen que proporcionar evidencia de que se aseguran de que todas las reparaciones sean de la más elevada calidad y cumplan plenamente los procesos y procedimientos de reparación.
La edición 2018 de la SEMA también trajo muchos reconocimientos para clientes de BASF, incluyendo más de una docena de restauradores personalizados que ganaron premios por 25 vehículos durante la semana, incluyendo Eddie’s Rod and Custom, galardonado entre los Top 4 de la Batalla de los Constructores ®.
“Nuestros clientes están en el centro de nuestras operaciones -desde productos innovadores hasta sociedades en la industria y eventos con embajadores de BASF para apoyar a los OEMs-, nuestro objetivo es respaldar su éxito”, aseveró Troy Neuerburg, Director de Ventas de BASF en los EE.UU. “El 2018 reconoció ese éxito y nos honra haber sido, y seguir siendo, parte de ello.”